Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowych, kreatywnych i technicznych przez LemonShark Studios z siedzibą w Strzelinie, Polska (dalej: „Studio" lub „Wykonawca"), na rzecz Klientów (dalej: „Klient").

Złożenie zapytania przez formularz kontaktowy lub zawarcie umowy drogą mailową jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Kontakt: hello@lemonshark.pl

§ 2. Zakres usług

Studio świadczy usługi w następujących obszarach:

• Web Design: projektowanie interfejsów (UI/UX), tworzenie makiet w Figma, wdrożenie stron w technologiach WordPress, Webflow, Next.js, HTML/CSS.
• Branding: projektowanie logotypów, systemów identyfikacji wizualnej, brand guidelines, szablonów social media.
• Materiały firmowe: wizytówki, roll-upy, papier firmowy, gadżety reklamowe (pliki gotowe do druku).
• Hosting i utrzymanie: hosting strony, obsługa domeny, backupy, aktualizacje CMS, drobne modyfikacje w ramach abonamentu.

Szczegółowy zakres każdego zlecenia określa indywidualna oferta lub umowa przekazana Klientowi przed rozpoczęciem prac.

§ 3. Wycena i zawarcie umowy

• Wycena jest przygotowywana bezpłatnie, na podstawie informacji przesłanych przez Klienta. Studio zastrzega prawo odmowy realizacji zlecenia bez podania przyczyny.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego potwierdzenia oferty przez Klienta (e-mail) i wpłaty zaliczki, o ile oferta jej wymaga.
• Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto. Do każdej ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości obowiązującej w dniu wystawienia faktury, chyba że oferta wyraźnie wskazuje cenę brutto.
• Standardowe warunki płatności: 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac, 50% pozostałe przed przekazaniem finalnych plików. Inne warunki mogą być ustalone indywidualnie.
• Termin płatności faktur wynosi 7 dni od daty wystawienia. W przypadku opóźnienia Studio może wstrzymać prace i naliczać ustawowe odsetki za zwłokę.

§ 4. Realizacja usług i terminy

• Orientacyjny termin realizacji ustalany jest indywidualnie i podawany w ofercie. Terminy mają charakter szacunkowy, o ile strony nie uzgodniły terminu wiążącego na piśmie.
• Terminowość realizacji zależy od terminowego dostarczenia przez Klienta materiałów, treści, feedbacku i akceptacji. Opóźnienia po stronie Klienta mogą przesunąć termin realizacji o odpowiadający czas.
• Liczba rund poprawek określona jest w ofercie (standardowo 1-2 rundy). Dodatkowe rundy mogą być płatne według cennika godzinowego.
• Studio zastrzega sobie prawo do zawieszenia prac w przypadku braku odpowiedzi Klienta przez ponad 14 dni. Wznowienie prac może wymagać nowego harmonogramu.

§ 5. Obowiązki Klienta

• Klient zobowiązuje się dostarczyć wszelkie niezbędne materiały (teksty, zdjęcia, logotypy, dane do formularzy) w uzgodnionym terminie i w odpowiedniej jakości.
• Klient zapewnia, że posiada prawa do dostarczonych materiałów i ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich.
• Klient wyznacza jedną osobę kontaktową uprawnioną do akceptacji etapów projektu. Zmiany wymagań po akceptacji danego etapu traktowane są jako dodatkowy zakres prac.

§ 6. Prawa autorskie i własność intelektualna

• Do momentu otrzymania całości wynagrodzenia wszelkie prawa do stworzonych materiałów pozostają przy Studio.
• Po uiszczeniu pełnego wynagrodzenia Klient nabywa prawa do finalnych plików w zakresie określonym w ofercie, może to być licencja wyłączna lub przeniesienie autorskich praw majątkowych. Szczegółowy zakres praw wskazany jest każdorazowo w ofercie przed zawarciem umowy.
• Studio zastrzega sobie prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w portfolio i materiałach promocyjnych, chyba że Klient wyraźnie tego zabroni na piśmie.
• Pliki robocze (Figma, PSD, AI, źródła kodu) pozostają własnością Studio i nie są przekazywane w ramach standardowego wynagrodzenia, chyba że ich przekazanie zostało osobno ujęte w ofercie.

§ 7. Reklamacje

• Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od daty przekazania finalnych plików / wdrożenia strony.
• Reklamację należy złożyć drogą mailową na adres hello@lemonshark.pl, podając szczegółowy opis niezgodności z ofertą.
• Studio rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Uzasadniona reklamacja skutkuje bezpłatną korektą lub, jeśli korekta nie jest możliwa, proporcjonalnym zwrotem wynagrodzenia.
• Reklamacje dotyczące elementów zaakceptowanych przez Klienta w trakcie realizacji nie będą uwzględniane.

§ 8. Odpowiedzialność

• Studio nie ponosi odpowiedzialności za treści dostarczone przez Klienta ani za decyzje biznesowe podjęte na podstawie wykonanych materiałów.
• Odpowiedzialność Studio z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wartości wynagrodzenia netto za dane zlecenie.
• Studio nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z awarii infrastruktury zewnętrznej (hosting, domeny, CDN).

§ 9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usługi.

§ 10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. 2022 poz. 2509 z późn. zm.).
• Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Studio, Strzelin, Polska.
• Studio zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i nie dotyczą umów już zawartych.